iPhone 5 a jeho cesta do redakce

Chystáte se objednat třeba nový iPhone z oficiálního Apple Online Store? Jak to vlastně probíhá a co od toho čekat?

Jako řadoví občané, bez jakékoli protekce, jsme se dali do objednávání nového iPhone přes Online Apple Store. Oba s Tomášem máme jinou zkušenost. Zde máte naše bezprostřední zkušenosti. A nedá se říci, že bychom byli bezvýhradně spokojeni.

Adam

Datum: 28. září 2012
Čas: 2:17
Cíl: objednat si iPhone 5 32 GB White

Konečně Apple spustil předprodej. Dvě a čtvrt hodiny ustavičného obnovování stránky jeho Online obchodu je u konce. Nechal nás opravdu „vycukat“. To se přece svým věrným zákazníkům nedělá! Toto mínus alespoň vyvážilo malé plus, i když se přeci jen čekalo, že ve finále Apple alespoň trochu překvapí. To se však úplně nepotvrdilo. Řeč je o ceně. Ta byla nastavena hodně vysoko. Naštěstí se pořád pohybovala níže, než za nedotovaný telefon u našich operátorů. U těch to byl stejně velký oříšek, abyste sehnali tu vámi zvolenou variantu (u bílé obzvlášť), a bez upsání se smlouvou.

Takže vybírám barvu, kapacitu paměti a odmítám veškeré příslušenství, které mi Apple nabízí. Jedná se zejména o redukce na nový Lighting konektor ze starého, třicetipinového. Vypisuji některé údaje, které mi v registraci mé osoby chybí. Zadávám security code na platební kartě a objednávám.

Přichází potvrzovací mail, kde jsou obsaženy všechny informace o mně, o objednávce, pravděpodobné datum doručení (24. až 30. říjen) a i odkaz, na kterém mohu sledovat stav zásilky. V poli telefonního čísla si však všímám chyby, kde se mi PSČ napsalo jako předvolba +420. Aktualizuji a obratem mi přichází informační mail, že mé požadavky budou zapracovány. Od této doby mi nezbývá než doufat a těšit se. Apple totiž po dlouhé dny nijak nekomunikuje a stav objednávky je stále ve stavu „expedováno“.

Datum: 24. říjen 2012
Čas: 11:15
Cíl: hlavně aby kurýr nalezl cestu!

První den, kdy mi měl iPhone vůbec přijít, jsem doufal, ale nevěřil, že se tak stane. Avšak na místo adresy určení přijíždí auto bez jakýchkoli polepů. Vystupuje člověk a zvoní. Žádný telefonát, žádné ohlášení. Naštěstí doma byl někdo, kdo se kurýrovi podepsal do jeho elektronického zařízení a balíček přebral.

V tomto vám iPhone přijde.

Já si o poledni v práci beru na zbytek dne áčko a upaluji domu. Tam na mne již čeká rozměrnější krabice. V nedočkavosti rozbaluji, vyndávám nafouklou výstelku a bílou krabičku vyjímám z bublinkaté fólie. Ta je ještě zabalena v celofánu. Po unboxingu, prozkoumání všeho, co je v krabičce obsaženo, zapínám iPhone. Jedna obrazovka přivítání, druhá nastavení wifi a další po mně chce sim. Odmítám a pokračuji. A ejhle, bez aktivní sim není možno nový iPhone uvést do chodu. A protože pro nano sim musím k operátorovi, vyrážím za ním.

A toto by mělo být uvnitř.

Čas: 14:30
Cíl: získat nano SIM za každou cenu

Nacházím se ve značkové prodejně kyslíkového operátora ve Volgogradské ulici v Táboře. Zvesela si to hasím k na pohled milé slečně, které bych v zápětí nejraději zakroutil krkem! Tak elegantně, posměšně a bez zájmu o pomoc mi řekla „Nano SIM nejsou a nebudou“, že jsem neměl sílu ani hned reagovat. Polilo mě horko a začal jsem koktat: „Jak jako že nejsou a nebudou? A mají je jinde? Co, jen v neznačkové autorizované prodejně?“ Odpověď mě opět nepotěšila, prý tam rozhodně nepochodím.

V záchvatu zuřivosti volám na O2 linku a dovídám se, že mají technické problémy. Z toho mála, co jsem slyšel, jsem pochopil pouze to, co jsem slyšet nechtěl. Nano SIM budou nejdříve koncem měsíce října. Na internetu vyhledávám kontakt do táborské neznačkové, zato autorizované prodejny O2 na třídě 9. května, a volám. Spadl mi opravdu obrovský kámen ze srdce, když mi bylo sděleno: „Jistě, nano SIM máme spousty, zastavte se kdykoli, jsme zde do 17:30. Uf, na místě bylo vše zařízeno za 10 minut a za půl hodinky po příjezdu domů a vložení sim do iPhona, již byla aktivní a plně funkční.

Takto u mne vypadal restore a následná obnova třech iPhonů.

Zadávám pin, připojuji se k iTunes. Předtím jsem uskutečnil zálohu iPhone 4, takže nyní dávám obnovu a kompletně se mi vše kopíruje do iPhone 5. Jak elegantní. Zprávy, kontakty, poslední volání a všechny aplikace včetně hudby a fotek jsou za necelou hodinku nakopírovány. Jen nastavení hesel, třeba do mailů či sociálních sítí, se musí zadat znova. Logické, jednoduché, efektivní a skoro bez práce.  Snad i proto si nedokáži představit, že bych z iPhone měl přejít na jiný mobilní telefon.


Tomáš

Datum: 1. října 2012
Čas: 21:00
Cíl: objednat si iPhone 5 32 GB Black

Na rozdíl od Adama jsem nečíhal u počítače a zběsile „nerefreshoval“ stránku. Místo toho jsem onen víkend strávil na odpočinkové dovolené v Českém Krumlově. Tak jako tak mi bylo jasné, že po objednání budu muset čekat několik dalších týdnů, než-li se toho černého fešáka dočkám. Při objednání se žádný problém neobjevuje a k mé (ne)radosti je mi mailem sděleno, že předpokládaný termín dodání se pohybuje od 25. do 31. října.

Několik dní po podání objednávky začínám přemýšlet, zda jsem neměl k telefonu pořídit ještě jeden Lightning kabel. Žádný z mých asi 5 kabelů pro starý dock konektor mi totiž bude později k ničemu. Podobné myšlenky ale po chvíli utichly a nebudu zapírat, že cena byla asi rozhodujícím faktorem pro konečné rozhodnutí. Teď už ale mohu říct, že to bylo špatné rozhodnutí.

Datum: 25. říjen 2012
Čas: 11:37
Cíl: co nejrychlejší dodání

Přesně v tento, výše uvedený čas mi dorazila do mailboxu zpráva s potvrzením, že nejpozději zítra (26.10.) mi bude krabička s očekávaným obsahem doručena. Jenom rychle jsem si ji přečetl a ověřil si pouze toto datum. Jak se ukázalo další den, měl jsem si mail přečíst celý a ověřit si i správnost vlastních kontaktních údajů.

Celý pátek jsem byl napjatý, kdy se ukáže kurýr. Přece včerejší mail nelhal a iPhone musí dorazit dnes! V půl čtvrté odpoledne už jsem to nevydržel a po konzultaci s Adamem, kterému telefon přišel během poledne, jsem se rozhodl zavolat na bezplatnou Apple podporu. Po chvilce čekání mě přivítal slovensky mluvící mladík a ptal se, co potřebuji. Když jsem mu celou problematiku vysvětlil, ověřil objednávku a se slovy, že kurýrní společnost ode mě požaduje doplňující údaje, přepojil na dalšího operátora. Tentokrát jsem měl hovořit s někým s UPS.

Uvítání v mé mateřštině a o poznání menší ochota pomoci. Hned na začátku bylo poznat, že to tak jednoduché nebude. Po pár minutách jsme se dobrali k tomu, že v kontaktních údajích bylo špatně uvedeno mé telefonní číslo a nějakým nedopatřením (možná mou vinou) se před 9místné číslo dostalo číslo popisné, které bylo ohraničeno závorkou. Ve výsledku vypadalo celé číslo pro příklad takto: (761) 608 796 563. Díky tomu mě operátor lehce seřval a řekl, že kurýr se na toto číslo nedovolal (?!) a ani uvedenou adresu nenašel. Ta byla mimochodem správně a vždy sem každý trefil. Dohodli jsme se tedy na doručení v pondělí.

Datum: 29. říjen 2012
Čas: 13:05
Cíl: zabít kurýra!

Další týden začal krušně a ranní vstávání mi zpříjemnila pouze myšlenka na předání jablečného krasavce. Po obědě se objevuje na displeji dosluhujícího iPhone 4 neznámé číslo a já doufám, že je to ten, koho myslím. Nepletu se a nestačím se divit. Je mi řečeno, že dnes to určitě nestíhá a jestli chci, tak mi ho může doručit zítra do práce. Souhlasím a hovor končí. Moc slušných slov mě v tu chvíli nenapadá a tak se raději jdu uklidnit na Twitter, kde o všem se zápalem referuji.

V úterý, 30. října se konečně dočkávám a kolem 10. hodiny mi kurýr společnosti, jejíž jméno mi ještě teď nahání husí kůži, předává malé balení. Po vybalení a zapnutí telefonu začínám spřádat plány na obstarání potřebné Nano SIM a od kamaráda pracujícího ve Vodafone zjišťuji, že bych neměl mít sebemenší problém s výměnou.

Konečně je tu!

Datum: 30. říjen 2012
Čas: 14:30
Cíl: vyměnit SIM

Jdu tedy do pražské pobočky Vodafone na Václavském náměstí a prosím o nejmenší SIM, kterou nabízejí. Sděluji své heslo do samoobsluhy a ukazuji občanský průkaz. Během minuty dostávám obálku s kartou a je mi řečeno, že během pár minut mi stávající přestane fungovat. Asi za 3 minuty nemám signál. Po příjezdu domů vkládám plastový kousek s čipem do telefonu a opravdu funguje. Další 2 hodiny přenáším veškerá data a nastavení do nového přístroje. Bez problémů a jednoduše. Prostě tak, jak jsme u Apple zvyklí. Myslím, že i poslední generaci iPhone si oblíbím minimálně stejně tak, jako v případě modelů 3G a 4.